參考

你的帳戶你的保障

bat365 清楚列明我們如何運作、保護你的帳戶,以及當地法律對我們服務的影響。無論你用 FPS、PayMe 或 AlipayHK 登入存款,你的資訊及交易都受到同樣的法律保護。如果你對任何政策有疑問,我們的客服團隊隨時協助。

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法律查詢及帳戶支援

如果你對帳戶安全、付款條款或個人數據有任何疑問,我們的客服團隊每天24小時在線。你可以透過多個渠道與我們聯絡,包括實時聊天、電郵或應用程式內的協助功能。我們也可以協助你管理帳戶設定、要求存取或移除你的數據,或更新付款資訊。

實時聊天支援 通過平台內的聊天功能立即與客服連絡,處理帳戶安全、支付驗證或政策查詢。我們的代表每天24小時回應。
電郵支援 發送詳細查詢至我們的支援電郵,涉及賬戶訪問請求、數據保護問題或法律事項。通常於一個工作天內回覆。
應用程式內協助 在 bat365 應用程式的設定或帳戶部分尋找協助選項,以管理隱私設定、要求數據副本或報告帳戶問題。
信任及保障

我們如何保護你的資訊

bat365 採用業界標準的加密技術保護你的帳戶及交易。你的登入憑證、FPS/PayMe/AlipayHK 付款詳情及提款要求都通過安全連接傳輸。我們僅在必要時保留個人數據,並遵循本地數據保護法。當你要求移除帳戶或停止接收 cookies 時,我們遵從你的指示。如有安全疑慮或資料外洩,我們會按法律要求立即通知你。

SSL 加密連接

所有帳戶登入、存款及提款都通過 SSL 加密進行,防止第三方攔截你的付款信息。

帳戶驗證步驟

提款要求要求身份驗證,確保只有帳戶持有人能轉移資金。我們也使用 OTP 確認關鍵交易。

Cookies 及追蹤政策

我們使用 cookies 改善你的體驗及防止欺詐。你可以隨時在帳戶設定中選擇退出非必要 cookies。

數據保留及刪除

帳戶結束或無活動一段時間後,我們根據適用法律刪除或匿名化個人數據。你可隨時要求數據副本。

第三方共享政策

我們不會在未經同意的情況下與第三方共享個人信息,除非法律明確要求(如反洗錢檢查)。

安全事件通知

如發生資料外洩或安全威脅,我們會按法律規定向你發送通知及指導措施。

法律及帳戶政策常見問題

以下是香港玩家經常提出的關於帳戶安全、付款、數據及個人權利的問題。如有其他疑問,請隨時聯絡我們的客服。

bat365 的服務可用性取決於你所在地區的本地法律。香港使用者可正常訪問平台。如你在香港以外,請確認當地法律允許使用線上娛樂服務。我們無法保證所有地區都可訪問。

所有付款通過 SSL 加密傳輸,並由本地支付提供商進行額外保護。bat365 不儲存完整的付款卡號或錢包憑證;我們只記錄交易紀錄。當你要求提款時,資金回到原來的付款方式。

我們使用必要 cookies 確保帳戶安全及登入狀態,以及分析 cookies 改善平台體驗。你可以在帳戶設定中管理 cookie 偏好。拒絕非必要 cookies 不會影響基本功能。

可以。通過聯絡客服並提供身份驗證,你可以要求永久刪除帳戶及相關個人數據。我們會按適用法律保留交易紀錄以符合監管要求,但會移除或匿名化你的個人信息。

是的。根據數據保護法,如有可能影響你的安全事件,我們會立即發送通知至你的註冊電郵,並提供建議的保護措施及後續步驟。

身份驗證是反洗錢及帳戶安全的標準要求。它確保只有帳戶持有人能提取資金。驗證可能包括身份證副本、地址證明或 OTP 確認,取決於提款金額及你的帳戶歷史。

我們不會在未經同意的情況下共享個人信息。合作夥伴(如支付提供商及遊戲廠商)在法律協議下訪問必要信息。執法機構可根據法律要求獲得信息。你可隨時要求瞭解誰有權訪問你的數據。